Foire aux Questions (FAQ)
Fabriqués en France, nos produits associent savoir-faire et excellence pour offrir des résultats visibles. Grâce à des formules innovantes, validées par des tests cliniques, nos soins anti-chute et densifiants démontrent une réelle efficacité.
🛒 Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, les virements bancaires et les chèques. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Merci de rapidement prendre contact avec nous, si vous souhaitez modifier ou annuler une commande.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous à l’adresse email de contact en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Puis-je commander depuis l’étranger ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe et dans les DROM-COM. Pour d’autres destinations, contactez-nous directement pour un devis personnalisé.
🚚 Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les livraisons internationales peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont offerts à partir de 35€ d’achat. En dessous, un forfait s’applique en fonction de votre adresse.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure à suivre.
🏆 Garantie & Produits
Vos produits sont-ils certifiés ?
Tous nos modèles sont conformes aux normes européennes. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs reconnus.
Quelle est la différence entre vos produits et les perruques ?
Nos produits, tels que les poudres densifiantes et les mascaras capillaires, sont conçus pour masquer les zones clairsemées en apportant un effet de densité immédiat. Contrairement aux perruques, ils s’appliquent directement sur vos cheveux existants, offrant un rendu naturel sans recourir à des solutions capillaires complètes.
Proposez-vous des produits adaptés à l'alopécie ou à la calvitie ?
Oui, nos produits sont spécialement formulés pour aider à masquer les effets de l’alopécie ou de la calvitie, en apportant du volume et en couvrant les zones dégarnies.
Vos produits sont-ils adaptés aux cuirs chevelus sensibles ?
Oui. Nous sélectionnons des matériaux hypoallergéniques et sans produits irritants. Les produits sont conçus pour un confort optimal, même en cas de port prolongé.
02 41 87 31 00
Notre équipe est disponible par téléphone entre 9h e 17h du lundi au vendredi.
06 25 35 12 55
Notre équipe est disponible sur Whatsapp entre 9h e 17h du lundi au vendredi.