Las presentes condiciones generales de venta definen las relaciones comerciales entre el Vendedor HAIRVISUAL 8, rue Paul Lorin 49000 Angers, RSC ANGERS 479303786, y el Cliente particular. Las condiciones generales de venta destinadas al Cliente profesional están disponibles previa solicitud por correo electrónico o a través de la página de contacto de la tienda online.
IMPORTANTE: Todo pedido realizado en la tienda online hairvisual.fr implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales por parte del Cliente.
Precios e IVA
Los precios indicados en euros en la tienda online hairvisual.fr, que se tienen en cuenta en la factura, son los vigentes en el momento del registro del pedido. Por lo tanto, nunca se realizarán ajustes posteriores. Los precios incluyen el IVA. Gastos de envío no incluidos.
No obstante, HAIRVISUAL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios expuestos en el sitio web en función de las limitaciones de sus proveedores.
Formas de pago
El pago de las compras en la tienda online hairvisual.fr se realiza a discreción del Cliente:
- con tarjeta de crédito a través de E-Transactions de Crédit Agricole: Visa, MasterCard, Carte Bleue nacional o internacional emitida por cualquier establecimiento bancario
- por PayPal: cuenta Paypal o Visa, MasterCard, Carte Bleue nacional o internacional emitida por cualquier entidad bancaria
- Por cheque: a nombre de HAIRVISUAL, número de pedido en el reverso del cheque, a enviar a HAIRVISUAL 8, rue Paul Lorin 49000 Angers.
- por Transferencia Externa (transferencia bancaria de una cuenta a otra): el Cliente recibe nuestros datos bancarios por correo electrónico una vez validado el pedido.
Si eliges pagar mediante cheque o transferencia bancaria, el pedido sólo se tramitará una vez recibido el pago. Si HAIRVISUAL no recibe el cheque o transferencia bancaria en los trece (30) días siguientes a la validación del pedido, éste será anulado.
Envío de solicitudes
IMPORTANTE: Durante el proceso de pedido en la tienda online hairvisual.fr, es imprescindible introducir un número de teléfono móvil válido en formato de 10 dígitos sin espacios ni guiones (por ejemplo, 0612345678) en el campo «teléfono», así como el código de entrada al edificio en la segunda línea de la información de la dirección de entrega.
Los gastos de envío están disponibles en la sección «ENTRAR».
Todos los pedidos realizados antes de las 12.00 horas se tramitan y envían el mismo día, excepto los días festivos y los fines de semana, y salvo en circunstancias excepcionales (por ejemplo, cortes de electricidad, fallos técnicos, huelgas, etc.). Todas las solicitudes realizadas después de las 12.00 h se enviarán el siguiente día laborable.
Entrega
El transporte y la entrega corren a cargo de Coliposte (La Poste).
El plazo de entrega previsto (tras el envío) es de 2 a 3 días laborables en Francia continental, de 4 a 7 días laborables para los países de la Unión Europea y de 8 a 15 días laborables para los departamentos y territorios franceses de ultramar y los países no pertenecientes a la Unión Europea.
Para determinados países fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Suiza, Marruecos, Canadá, etc.), el Cliente puede tener que pagar gastos de importación y aduana que pueden ser calculados por las autoridades aduaneras de su país, además del pedido.
Para los departamentos de ultramar de Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte y Reunión, las compras están sujetas al arbitrio insular y a los derechos de aduana.
ATENCIÓN: El método de entrega por defecto en nuestra tienda online es «Colissimo Domicile con firma». Te recordamos que en caso de entrega «Colissimo Domicile» sin firma (en un buzón), si el paquete se considera entregado por Coliposte, no nos hacemos responsables del robo o pérdida de paquetes si el Cliente no ha elegido la opción de entrega con firma o en un Punto Relais. Sólo se cubrirán los paquetes oficialmente perdidos por Coliposte o dañados durante el transporte. Dado que los robos en edificios, especialmente en residencias y aparcamientos, son cada vez más frecuentes, te recomendamos encarecidamente que optes por la entrega con firma o en una Oficina de Correos de Relevo.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente tiene derecho a rescindir el presente contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del pedido mediante una declaración inequívoca (a la siguiente dirección postal: HAIRVISUAL HAIRVISUAL 8, rue Paul Lorin 49000 Angers, Francia, o por correo electrónico a hairvisual@hairvisual.net con la siguiente información:
- Por la presente (*) le notifico (*) mi desistimiento (*) del contrato de venta de los bienes (*) que figuran a continuación
- Pedido en (*) o Número de pedido
- Número de cliente
- Dirección del cliente
- Firma del cliente (sólo si este formulario se presenta en papel)
Volver a
El Cliente puede devolvernos los productos siempre que estén intactos y sin abrir.
Si ejerces tu derecho de desistimiento, deberás pagar los gastos de devolución del producto.
La dirección del remitente es: Hairvisual 8, rue Paul Lorin 49000 Angers
Los artículos se reembolsarán una vez que el Cliente haya recibido y comprobado los productos en un plazo máximo de 7 días.
IMPORTANTE: Por razones de higiene, los productos cosméticos no pueden devolverse, reembolsarse ni cambiarse una vez abiertos o utilizados.
Mediación
Para resolver litigios, el Cliente deberá enviarnos previamente una reclamación por escrito a la siguiente dirección postal: HAIRVISUAL 8, rue Paul Lorin 49000 Angers, o por correo electrónico a hairvisual@hairvisual.net
Un mes después, si el Cliente no obtiene satisfacción, de conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo, podrá dirigirse al organismo de mediación SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION con el que HAIRVISUAL ha establecido un sistema de mediación de consumo. En caso de litigio, el consumidor puede presentar una reclamación en el sitio web: https: //cnpm-mediation-consommation.eu o por correo escribiendo a: CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION 27, avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND
Garantías jurídicas
Todos nuestros productos se benefician de las garantías legales de entrega conforme (Code de la Consommation art. L 217-4 y ss.) y contra los vicios ocultos (Code Civil art 1641 y ss.) que permiten al consumidor devolver los productos entregados que no sean conformes o sean defectuosos.
- Code de la Consommation - Artículo L217-4: El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del (…)
- Código de Consumo - Artículo L217-5: El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso : si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
- Código de Consumo - Artículo L217-12: Toda acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía.
- Código Civil - Artículo 1641: El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben dicho uso hasta tal punto que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
- Código Civil - Artículo 1648 apartado 1: La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
Los consumidores disponen de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes para interponer una acción en virtud de la garantía legal de conformidad, independientemente de cualquier garantía comercial. En caso de falta de conformidad, el consumidor puede optar por la sustitución o la reparación de los bienes, salvo que el coste de esta última sea manifiestamente excesivo. El consumidor no está obligado a probar la existencia de una falta de conformidad durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien. Si el consumidor invoca la garantía contra vicios ocultos (art. 1641 del Código Civil), puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta (art. 1644 del Código Civil).
Ley de Protección de Datos
De conformidad con los artículos 34 y 36 de la Ley francesa nº 78-17, de 6 de enero de 1978, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen recogidos en este sitio. Para ejercer este derecho, escríbenos a la siguiente dirección postal HAIRVISUAL 8, rue Paul Lorin 49000 Angers, o por correo electrónico a hairvisual@hairvisual.net
El Cliente tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista telefónica antisolicitud de BLOCTEL(https://www.bloctel.gouv.fr/) para dejar de ser contactado telefónicamente por un profesional con el que no mantiene ninguna relación contractual, de conformidad con la ley francesa del consumidor nº 2014-344 de 17 de marzo de 2014. Todos los consumidores pueden inscribirse gratuitamente en esta lista en https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
