Preguntas más frecuentes (FAQ)
Fabricados en Francia, nuestros productos combinan experiencia y excelencia para ofrecer resultados visibles. Gracias a fórmulas innovadoras, validadas por pruebas clínicas, nuestros productos anticaída y densificantes son realmente eficaces.
🛒 Pedidos y pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, transferencias bancarias y cheques. Todos los pagos son 100% seguros.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si deseas modificar o anular un pedido.
No he recibido un correo electrónico de confirmación, ¿qué debo hacer?
Comprueba tu buzón de correo no deseado. Si sigues sin encontrar lo que buscas, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico de contacto, indicando tu nombre y número de pedido.
¿Puedo hacer un pedido desde el extranjero?
Sí, realizamos envíos a varios países europeos y a los departamentos y territorios franceses de ultramar. Para otros destinos, ponte en contacto directamente con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
🚚 Entrega y Devoluciones
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega varían entre 2 y 5 días laborables para Francia continental. Las entregas internacionales pueden tardar hasta 10 días laborables.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos superiores a 35 euros. Por debajo de esta cantidad, hay una tarifa plana para los gastos de envío, dependiendo de tu dirección.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días tras la recepción para hacer una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos utilizando el formulario de contacto con tu número de pedido. Te enviaremos el procedimiento a seguir.
🏆 Garantía y productos
¿Tus productos están certificados?
Todos nuestros modelos cumplen las normas europeas. Trabajamos exclusivamente con proveedores reconocidos.
¿Cuál es la diferencia entre tus productos y las pelucas?
Nuestros productos, como los polvos densificadores y las máscaras capilares, están diseñados para enmascarar las zonas de adelgazamiento proporcionando un efecto de densidad inmediato. A diferencia de las pelucas, se aplican directamente sobre tu cabello existente, proporcionando un aspecto natural sin necesidad de soluciones capilares completas.
¿Ofrecéis productos adaptados a la alopecia o a la calvicie?
Sí, nuestros productos están especialmente formulados para ayudar a enmascarar los efectos de la alopecia o la calvicie, añadiendo volumen y cubriendo las calvas.
¿Sus productos son adecuados para el cuero cabelludo sensible?
Sí, seleccionamos materiales hipoalergénicos y libres de sustancias irritantes. Los productos están diseñados para ofrecer una comodidad óptima, incluso cuando se llevan durante periodos prolongados.
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